Общи условия
ОБЩИ УСЛОВИЯ ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ Настоящите Общи условия се прилагат по повод сключваните със Смарт Резидент ЕООД с ЕИК 205529212 договори, наричана за кратко ДОСТАВЧИК, уреждащи отношенията между ДОСТАВЧИКА и Клиенти, както и Представители и/или Членове на Етажна Собственост, както и между Доставчика и Доставчици на услуги по поддръжка на имоти и, както и между ДОСТАВЧИКА и всички неспоменати досега физически и юридически лица, които Представители и/или Членове на Етажна Собственост наричани за кратко ПОТРЕБИТЕЛИ, използващи услугите и продуктите на СмартРезидънт ЕООД по повод предоставяните от ДОСТАВЧИКА Услуги и Продукти. Настоящите Общи условия имат обвързваща сила за ПОТРЕБИТЕЛИТЕ от момента на първа регистрация на потребителски профил за използване на услугите и/или продуктите на ДОСТАВЧИКА. За избягване на всякакво съмнение се счита, че Общите условия действат и се прилагат не по – късно от момента на получаване на достъп до която и да било функционалност на услуга или продукт, предоставена от ДОСТАВЧИКА, от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ. Общите условия са задължителни и обвързват всички ПОТРЕБИТЕЛИ. С постъпване в Сайта на адрес www.smartresident.org, от който е достъпно Приложението и/или изтеглянето на Приложението на мобилно или друго подобно устройство, се счита, че ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, както и всяко лице, което е осъществило съответното действие, се съгласяват и изцяло приемат и се задължават да спазват Общите условия в редакцията им към съответния момент. Общите условия са задължителни и обвързват ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и всяко трето лице, което използва услугите, предоставени от ДОСТАВЧИКА. Всяко използване на Услугите означава, че Клиентът, както и всеки Представител, Член на ЕС или трето лице, което използва Услугите (а) се запознал/о внимателно с настоящите Общи условия за използването им и (б) се е съгласил да ги спазва безусловно. Общите условия обвързват ПОТРЕБИТЕЛИТЕ безусловно и в случай, че не всички Членове на ЕС използват услугите и продуктите, предоставени от ДОСТАВЧИКА, независимо от причината за това. Тези Общи условия са неразделна част от сключения между страните Индивидуален договор, с който се уреждат правата на страните във връзка с предоставяните от Доставчика Услуги и се прилагат и в случаите, когато е издадена само фактура, приемо-предавателен протокол и/или други документи, които удостоверяват сключването, изпълнението и прекратяването на договорните отношения между страните. Условия, различни от тези, предвидени в Общите условия, могат да бъдат уговорени в Индивидуалните договори или с допълнителни писмени споразумения между Доставчика и Клиента, при спазване на принципите на прозрачност и равнопоставеност и при спазване на действащото законодателство в България. При несъответствие между вписани уговорки, включени в индивидуалните договори и/или допълнителните писмени споразумения между Доставчика и Клиента, и уговорки в Общите условия, сила имат първите, макар и вторите да не са изрично заличени. ДЕФИНИЦИИ Доставчик – ще означава Смарт Резидент ЕООД, с ЕИК 205529212, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Юри Буков 1, вх. Б, ап. 6, с електронен адрес за кореспонденция info@smartresident.org Клиент – ще означава конкретният контрагент на Доставчика по Индивидуалния договор. Потребители - ще означава Представители и/или Членове на Етажна Собственост, Доставчици на комунални услуги, собственици на недвижими имоти, професионални домоуправители, както и физически и/или юридически лица, които имат достъп до ресурсите, услугите и продуктите на Smart Resident след процес по удостоверяване. Индивидуален договор – ще означа сключеното между Доставчика и Клиента споразумение за използване на Услугите и Продуктите. Представител – ще означава представител на Потребителя, който е овластен от последния да взима обвързващи го решения и да дава указания спрямо Доставчика и Услугите и Продуктите. Член на ЕС – ще означава собственик и/или ползвател на индивидуален обект в етажна собственост по смисъла на ЗУЕС, както и всяко трето лице, което е получило достъп до Услугите. ЗУЕС – ще означава българския Закон за управление на етажната собственост. Приложение – ще означава софтуерния продукт с наименование Smart Resident, достъпен през Сайта, както и за сваляне на мобилно смарт устройство или друго подобно устройство чрез Google Play and Apple Store. Услуги – ще означава Управление на Етажна Собственост, Управление на персонален имот, Дигитален Паспорт на Имот, Дигитален паспорт на Сграда, Неприсъствено вземане на решения, Екосистема управление на имоти, Дигитални Финанси, Дигитален сигнал. Сайт – ще означава сайта www.smartresident.org КОМУНИКАЦИЯ С ДОСТАВЧИКА И ПОДДРЪЖКА Доставчикът осигурява цялостно съдействие при работа с Приложението в рамките на работното си време: всеки работен ден от 09:00 до 18:00 ч. Клиент, Представител и/или Член на ЕС може да се свърже с Доставчика по всеки един от следните начини: - Чрез обаждане на телефонен номер: +359 887 424 989; - Имейл: support@smartresident.org. СРОК НА АБОНАМЕНТА. ПРЕКРАТЯВАНЕ. ПРАВО НА ОТКАЗ Индивидуалният договор за ползване на Услугите влиза в сила от датата на неговото подписване и срокът му изтича с края на абонаментния период. Абонаментният период за ползване на Услугите е с минимална продължителност от един месец и договор за абонамент не може да бъде сключен за по-кратък период. ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ За предоставяне на Услугите Клиентът дължи възнаграждение на Доставчика. Възнаграждение се посочва в Индивидуалния договор. ТЕХНИЧЕСКИ ИЗИСКВАНИЯ И НЕПРЕКЪСВАЕМОСТ Технически изисквания за работа с Приложението са: - Мобилно смарт устройство или друго подобно устройство, което да е свързано с Internet, и което да има достъп до Google Play и Apple Store; - Устройство, което да е свързано с Internet, и което да има достъп до Сайта. ДЕКЛАРАЦИИ И ГАРАНЦИИ Страните декларират, че им е известно значението на всички думи, изрази и съкращения, употребени в настоящите Общи условия. ОТГОВОРНОСТ Доставчикът ще положи всички усилия да поддържа напълно функциониращо Приложението. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство в Република България и се отнасят за разглеждане пред съответно компетентния български съд. Настоящата версия на тези Общи условия е последно изменена на 01.01.2025 г. Приложение № 1 – Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора Приложение № 2 – Информация относно упражняване правото на отказ от договора